サポートについて

充実のサポート体制

グループの企業理念=製品サポートでNo.1

お客様にUW製品を安心してご使用頂くためにUWグループだからできるサービスサポートを提供します。
レーザ機器を長くご使用頂くために、メンテナンスは必要不可欠です。
技術スタッフ全員が機器のスペシャリストとしてUW製品のサポートを実施しています。

品質に自信があるので製品保証期間は2年!

お客様が常に良い製品を生産し続けていただけるよう、仮に不具合が発生した時にでも、ご連絡をいただいた当日、又は翌日には全国どこでも変わらないサポートをスピーディに対応し安心を提供します。

料金の明瞭化とアフターサービスの充実を目指しております。

弊社では事前にサービスサポートの費用の適正/明瞭化が大切だと考えます。
お客様の環境下で、常にその性能を発揮できるように、アフターフォローを充実。
レーザ機器の機能維持や修理/メンテナンスには、スペシャリストが対応しています。
特に修理に対しては、迅速で的確な対応でお客様の不便解消することで顧客満足度向上になることを目指します。
製品の品質や仕様に関する問題や修理作業の報告書などを誠実に行い、トラブル解決のノウハウなども長年の経験を生かし、費用問題などを含め的確に対応することを目指します。

日本国内以外の海外でも

有償修理費用は現地価格で実施しております。
United Winners Laser Co., Ltd. のサポートを受ける事が可能です。
(中国、タイ、台湾、韓国、マレーシア、シンガポール)

特に中国/タイのサービス対応は日本国内同様24h以内の復旧を目指します。
そして中国で保証期間内移設等の調整費用は無償で実施させて頂きます!
(交通費は必要)

UW JAPAN株式会社直営のタイを起点に、日本語でのサービス体制を整えております。

特徴
質の高いサービスが可能なスタッフが現地価格で即対応致します。
メンテから周辺機器の相談までも現地で対応します。
ベトナム、インドネシア等のサポートはタイ拠点からの支援になります。

確かな品質管理

規格 ISO 9001:2008 取得
ISO9001:2008 取得
特徴 UWグループでは、自社工場による研究開発・生産体制を整え、国際標準化機構で策定された国際規格ISO 9001:2008を取得。国際基準で確かな製造プロセスと高い品質の確保に努めます。

品質管理

保証期間が過ぎて故障した場合は有償修理対応をさせて頂きます

保証期間外の故障には有償で対応させて頂きます。

部品代と工数/移動宿泊費が必要であり事前にお見積りさせて頂きます。

万が一保証期間外であっても製品構造の不具合である事が明白な場合は誠意を持って詳細をご説明の上、保証修理させて頂きます。

製品販売後7年間、部品を供給可能。

業務提携パートナー企業紹介

ダイイチシコウ株式会社 《高精度弱電部品の専門加工》
特徴:装置導入や試作・多品種少量生産にも対応可能です。

〒155-0031
東京都世田谷区北沢3丁目14番15号
TEL:03-3460-6581/FAX:03-3466-7155
URL:http://laser-vector.co.jp/index.html

イーグローバレッジ株式会社 《エレクトロニクス・ITの専門商社》
特徴:海外での現地通貨で導入をご希望のお客様にも対応可能です。

〒153-0051
東京都目黒区上目黒2-1-1中目黒GTタワー7F
TEL:03-6412-6011/FAX:03-6412-601
URL:https://www.e-globaledge.com/

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